Semana 3 Capítulo 3

La actividad de la clase me pareció muy interesante. Ver como los compañeros intentaban transmitir el mensaje pero interrumpiendo el ciclo normal de comunicación (por medio de gestos o el contacto visual). Esto da pie a un sinfín de posibilidades para que la información se tergiverse o simplemente que la información no llegue al receptor.

Con respecto a las preguntas del libro (pág 56. Cap 3):


¿Por qué la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?

• Por que de esta forma nos podemos asegurar que la persona a la cual estamos dirigiendo el mensaje nos está entendiendo de forma correcta, mejor aun, nos aseguramos que comprenda exactamente lo que queremos transmitir.

Identifique tres escenarios de trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

• Cuando un compañer@ de trabajo habla en voz alta todo el tiempo, interrumpiendo las actividades de los demás.
• Cuando algún cliente pide beneficios extra, creando una situación incómoda en la cual la compañía deniega la petición del cliente y uno como representante tiene que hacerle saber al cliente la decisión de la empresa.
• Cuando algún compañer@ o jef@ no le cae bien su personalidad y simplemente trata de hacerle "la vida imposible" mientras trabaje en ese lugar (por ejemplo: haciendo chismes, entrometiéndose en el trabajo propio sin ninguna necesidad, creando rumores y discordias, entre otros).

Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se meta-comunicaría para abordar este problema?

• Considero que se le puede extender un documento escrito, así como citar a una reunión privada (emplead@-jef@) para darle a conocer las disconformidades que se presentan. Si el jefe inmediato hace caso omiso a la petición, seguiría el orden jerárquico, hablando con el siguiente rango y si sucesivamente. 

¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

• En nuestra sociedad costarricense se presentan situaciones en las cuales se expone la discriminación de género. Muy comúnmente se ve que cuando una mujer lleva una posición superior a sus empleados y necesita comunicar información importante en una reunión laboral (la cual puede no ser muy agradable para ellos): algunos acatarán las medidas por el "diay, que queda, es lo que la JEFA diga" marcando de esta forma el machismo y discriminación hacia la persona simplemente por el género, siendo ésta una de las consecuencias que se pueden dar en la conducción de reuniones según el género.